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国别访问|优衣库大中华区首席营销官:坚持每年在中国开80-100家店

文/李晓喻

疫情冲击和洗牌了很多行业，尤其是服装行业。消费者开始“精打细算”，更加注重性价比，应该如何适应这种新变化？

优衣库大中华区首席营销官吴品辉近日在接受中国新闻社采访时表示，优衣库在中国的销售额现已恢复到去年的水平，好于预期。未来优衣库还会继续每年在中国开80到100家店，更加关注下沉市场。

在华业绩恢复好于预期

国是直通车：优衣库今年第一次参加世博会，是因为什么原因？

今年在吴品慧：.是非常特殊的一年，虽然优衣库LifeWear全球品牌博览会之前在伦敦和纽约举办过，但毕竟展厅没有博览会那么大，这次应该说是接近大卖场的水准了。我们希望在许多全球服装品牌正在削弱实力的时候，展示优衣库作为全球品牌对中国市场的信心。

总的来说，优衣库希望通过本届博览会上建造的1500平方米的“明天博物馆”，以具体而明智的方式向消费者展示我们在服装、技术和设计方面的创新。比如展区有一款AIRism面料，快干吸汗，实地测试滴完水滴很快被吸收。我们还设计了一个帆船，面料透气。风一吹，帆船就动，另一艘透气性不好的帆船就不动了。这些都是比较直观的显示方式。

国是直通车：这次疫情对优衣库在中国的表现有何影响？

吴品慧：自3月份以来，优衣库在中国的表现恢复得比预期的好，我们在中国的商店销售额自5月份以来也恢复到了去年的水平。此外，优衣库官网和天猫旗舰店今年都出现了两位数的销量增长，非常健康。

疫情确实给服装行业带来了不小的冲击。6月至10月，许多品牌暂停了在中国开设新店的计划，但优衣库在中国开设了44家新店，总数超过800家，许多新店扩展到三四线城市。这显示了优衣库对中国市场的信心。我们并没有因为疫情而放弃与中国的合作，而是继续在中国投资。

坚持每年在华开80到100家新店

国是直通车：优衣库不断开新店。以目前的扩张速度，要多久才能达到创始人刘所说的3000以上的目标？

在吴品慧：,目前的形势下，我们在开新店时仍然会非常注重稳定性。记得刚来优衣库的时候，很多快时尚开了几百上千的新店，现在可能几十上百的店都关门了。对于优衣库，我们重视可持续服务，计划每年至少开80到100家店。

国是直通车：,疫情爆发后，消费者越来越倾向于网上购物，许多品牌正在向网上转型。优衣库为什么坚持线下开实体店？

吴品慧：,我们相信实体店永远不会被取代。就像不去博物馆会很痛苦一样，在百货公司吃饭也不会习惯，因为人需要交流情绪，实体店有很多功能是网店无法替代的。尤其是衣服穿起来，这些东西很难用虚拟来换。

其实有很多地方可以发展实体店。对于优衣库来说，挑战在于如何把实体店做得更好。我们需要更好地思考实体店想给顾客带来什么快乐。

三四线消费者需要“养成”

国是直通车：疫情爆发后，中国消费者发生了什么？

吴品慧：疫情过后，我们看到了一个很明显的情况，就是消费者会更理性地评价商品的质量，更理性地看待一些功能性的舒适需求。

如今，越来越多的三四线城市消费者，尤其是年轻人，正在向一二线城市转移。因为很多自媒体都很发达，三四线城市的年轻人比一二线城市的消费者在网络上更活跃，服装穿着和审美意识与需求的场景越来越多。

国是直通车：在这样的情况下，优衣库会如何向三四线城市沉沦？

在吴品慧：,根据当地人口，有需求的地方就有人口，这是人口的潜在消费水平。

其实在很多下沉的城市，客户是很需要学习的。住在北京上海的人可能感觉不到，但是下沉城市的客户需要你告诉他们怎么穿这件衣服。我们希望通过互联网内容平台给消费者发消息，比如通过颤音和微博教你怎么穿衣打扮，等需求培养好之后再通过。

在后疫情时代的国是直通车：,每个人都在思考调整和改变。优衣库未来会有哪些变化？

在吴品慧：,正如我刚才所说，疫情过后，消费者会发生一些变化，但对生活幸福的追求并没有改变。在这种情况下，优衣库的不变就是产品和服务的创新。

我们对品牌理念、创新和技术的支持不会改变。同时，我们会根据消费者在不同生活场景和不同阶段的需求，更好地设计一些产品，让科技更好地赋予服装和生活力量。

来源：中国是直通车

编辑：张鹤源

编辑：魏