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北京售楼处人脸识别作为标准？内部人士:目的是为了区分客户

售楼处标准人脸识别系统的背后，人们更加关注被动接受人脸信息录入背后的隐私泄露风险。毕竟技术应用和技术滥用之间可能只有一道墙。

最近网上发布了一个“济南男人戴头盔看房”的小视频。人脸识别技术已经普及？记者走访发现，人脸识别系统也成为北京所有售楼处的标准，甚至大多数售楼处都是在管家不知情的情况下，以非归纳的方式收集自己的面部信息。

体验：进趟售楼处就被抓拍

25日下午，记者走访了金融街武夷荣宇售楼处和太湖金茂悦售楼处担任管家。售货员在门口出示了北京健康宝和简单的登记信息后，把记者领到沙盘前，开始介绍。在一两百米的短距离内，记者注意到在几个看房者必待的地方，如前台、沙盘和展板的角落里安装了摄像头。

在这些摄像头会记录人脸信息么？,当记者出于好奇问售货员问题时，对方点点头，犹豫了几秒钟后承认了。“当你走进销售办公室时，面部信息会被收集到系统中。当然，我们绝不会随便透露你的信息。这样做只是开发者统计的需要。"

据该销售人员介绍，因为链家、我爱我家等渠道都要支付佣金才能把客户带到楼盘，从成本上看，开发商更愿意主动拜访管家。为了便于识别谁是客户，我想出了这个方法。“几乎所有的销售办事处都这样做。毕竟安装一个人脸识别系统的成本可能还不到2万元。”

探因：为少给优惠精准区分客户

“北京90%以上的销售办公室现在都配备了人脸识别系统，以区分客户。”一位房地产业内人士向记者透露，一些已经进入售楼处的客户，现在看到公司的宣传，自行其是，自然是拜访客户；有的是链家等中介带上门的，也就是渠道客户。准确的人脸识别系统可以帮助企业锁定身份，防止销售人员和中介相互扯皮。

“我刚发现我签合同的时候已经被脸认出来了。”前不久刚在南四环某楼盘买了商品房的王先生告诉记者，直到交了定金，营业员才显示，虽然是在经纪人陪同下签的合同，但被人脸识别系统记录了下来。我主动去过一次，所以不能享受2%的折扣。"两个价格相差近20万元。"

“对于售楼处的人脸识别系统，在大多数情况下，观众并不知道。”根据以上消息来源。

律师：私自采集人脸信息涉嫌侵权

售楼处标准人脸识别系统的背后，人们更加关注被动接受人脸信息录入背后的隐私泄露风险。毕竟，技术应用与技术滥用之间，可能仅一墙之隔。

11月20日，杭州市富阳区人民法院刚刚宣布判决，杭州野生动物园单方面修改合同，要求市民郭冰将其指纹改为面部识别，导致违约，并赔偿郭冰合同利益损失和运输费用共计1038元。这也被称为“中国人脸识别首例”。然而，这一案件并不排除杭州野生动物园的人脸识别是“禁区”。

记者了解到，经过今年的新冠肺炎疫情测试，国内人脸识别系统的技术手段有了很大的提高，即使在火车站、地铁等客流较大的情况下，也能准确识别人脸，“不摘口罩识别”成为许多设备供应商标榜的亮点。但也意味着未来消费者在售楼处等商业场所不知不觉被“窃取”人脸信息的概率越来越高。

当“刷脸”无处不在，用户隐私信息泄露的风险也成倍放大。

北京维诺律师事务所主任杨兆全告诉记者，《网络安全法》第41条明确规定，网络经营者在收集和使用个人信息时，应当遵循合法、正当、必要的原则。人脸信息作为个人生物信息，具有独特性和高度敏感性。售楼处私自采集人脸信息的做法，是商家为谋取私利而实施的行为，明显构成对公民人格权的侵犯。

“售楼处收集个人信息应以明示通知和充分提醒为前提，公民应选择是否提供、如何提供和销毁个人信息。在这个过程中，公民的选择不能受到不当限制。杨兆全建议，各部门要加强公民信息保护执法，严厉打击非法收集、使用和公开公民信息的行为，做好行政执法与司法案件的联合处理，畅通投诉举报渠道，实现监督有效覆盖。对于依法必须使用公民个人信息的具体情况，应当充分考虑必要性，并采取完善的保护措施，防止公民信息超出必要使用范围。