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员工激励和用户满意度问题经常发生 品多多市值10日暴跌300亿美元

在一系列不幸或负面事件发生后，品多多和公众对企业社会责任的看法是什么？从平多多市值持续下跌来看，资本市场率先表明了态度。就在最近，品多多也被炮轰，退出了春晚红包合作项目

《投资者网》约旦

2021年初，品多多(PDD。o)被卷入一股泥沙俱下的洪流。

一方面，公司董事长黄征推动马云和QQ音乐成为中国第二大富豪，净资产586亿美元。另一方面，公司内部也出现过员工加班到凌晨死在大街上，跳楼，在社交网络上谈论公司被辞退的事件，以及最近传出的“天才黑客弗兰克因为拒绝做黑客业务而被迫辞退”的谣言，用户被拼多多从手机里的视频和照片中远程删除，使得公司数次火爆，多次在新浪和知乎上走红。资本市场也对上述不幸或负面事件做出了回应。最近十个交易日，品多多股价一路暴跌，市值跌了300多亿美元。

以上事件的触发点，一部分是公司为了进一步提升规模而推出的硬核奋斗模式，一部分是红包、补贴等福利的真实性。除了商业领域，品多多的员工和用户是黄征586亿美元净资产的主要支持者。但是最近拼多多因为员工过度劳累，用户不满而翻案。大众难免好奇。在为黄征做婚纱的时候，拼多多的人工成本和用户满意度如何？‘便宜’建的品多多护城河竞争力如何？

据媒体报道，品多多已退出春晚红包合作项目，不再是央视赞助商。关于相关问题，《投资者网》次打电话写信给品多多核实，未收到回复。

镜花水月的股权激励

女买菜员工在街上猝死后，品多多因为“如何看待天才黑客弗兰克拒绝做黑客生意的嫌疑，错失上亿股票”而被品多多强行辞退话题冲到了知乎热榜的首位。

根据题目，Flanker是品多多前保安组长。15岁上浙大，22岁获得世界黑客大赛冠军。平多多在即将拿到股票的时候被曝驱逐弗兰克。默安科技创始人兼首席技术官、阿里集团安全研究实验室前主任舒云曾在微博上说，为什么五年后pdd的安全老板要盘点时，没人提他被pdd炒了？他似乎是因为不想做黑客而被迫解雇的.该公司保安部一名前员工也向《投资者网》证实，弗兰克(花名‘轩辕’)的确是该公司前保安总监。

在不幸或被辞退的事件接连发生后，关于拼多多的讨论集中在“高薪”和“加班”上。工作量方面，由于品多多2020年年报未披露，根据公司2017-2019年披露的统计，《投资者网》发现期间公司每名员工的主动购买人数分别为14万、11万、9万，人均支持订单分别为240万、290万、320万，人均支持GMV 8500万、8800万

至于高薪，在天才黑客弗兰克被辞退的传闻中，很多人开始对题目中的‘上亿股’这个词极度好奇。财务报告显示，除了现金支付的工资外，拼多多的人工成本还有股权激励。那么，平多多的员工有哪些股权激励？锻炼状况如何？

根据公司的财务报告，平多多有两种股权激励，一种是期权，另一种是RSU(限售股)。

其中，虽然品多多的期权在4年内每年以25%的期权行权，但员工实际上需要7年才能获得全部期权。财务报告显示，在被授予期权的前三年内，未经平多多书面同意，员工不得出售或转让已授予的期权，即员工需要等待四年才能行使前25%的期权。并且在三年锁定期内，如果员工与品多多的雇佣关系终止，公司可以行权价赎回限制性股票。这意味着对于工作不满四年的员工来说，期权奖励是浪费时间。

至于该公司的RSU激励措施，它是

在四年内授予，每周年授予25%的权利，若要行使50%的权利，工作年限需满两年。

拼多多关于股权激励的介绍 图片来源：拼多多财报

那么，截至2019财年，拼多多员工股权激励的行权情况如何？

就期权激励而言，《投资者网》发现，从2017年至2019年的所有交易中，公司披露的相关数据仅有授予（granted）及没收（forfeited）两项，未曾见到行权的相关数据，这意味着员工虽然被授予了期权，但从未行权。

拼多多的期权授予简况 图片来源：拼多多财报

值得关注的是，Flanker曾发布微博表示，对于公司"抵赖不给"的各种权益，已委托律师处理。而前述的云舒亦在关于Flanker的微博内容中提到了"五年马上到期可以拿股票"字眼。不过对上述消息，目前拼多多方面并未表态。

图片来源：Flanker微博截图

而就RSU，《投资者网》亦发现了值得揣摩的地方，公司在2018年发放了829万股的RSU，但在2019年则没收了276万股，占比超33%。如此高的没收率，是否对应员工的高离职率？

图片来源：拼多多财报

福利、补贴被指虚假宣传

拼多多靠补贴出的"便宜"，积攒了数以亿计的活跃用户，但作为黄峥586亿美元身家另一主要支撑位的用户，则纷纷质疑拼多多的补贴、红包等福利疑似虚假宣传，也在从各个渠道对外述说对平台的不满。

近期发生的拼多多远程删除用户手机相册内的照片及视频事件，导火索便系用户获得的福利与宣传不符。根据该用户描述的内容来看，其参加了拼多多邀请新人提现的活动，活动介绍称可"直接提现100元"，但其最后获得奖励实际是随机金额，用户怒而质疑，并称保存了相关截图及视频证据，故而发生了上述删照事件。

图片来源：媒体报道网络截图

与上述用户有相似经历的人不在少数。目前拼多多在黑猫投诉上的投诉量已超过17万条，《投资者网》梳理这些投诉案例发现，不少用户投诉了拼多多APP的"砍价免费拿"活动，用户抽到了"立即砍成"、"一刀砍成"福利，从字面意思上理解，用户可一刀直接砍到商品，但结果却是，这部分用户也要邀请数百人砍价才有机会免费获得商品。另外，在砍价界面上，平台还会提示用户邀请新用户可直接砍成，但结果也非如此。另外，拼多多的天天领现金活动，也有不少用户有同样困扰，质疑拼多多"虚假宣传"、"欺骗用户"，通过画饼来吸引其邀请更多的新用户。

拼多多的部分投诉内容 图片来源：黑猫投诉

而拼多多大力推行的买菜业务，其补贴的真实性也有待商榷。买菜业务部分商品的补贴力度高达80%，如一斤的西红柿，平台补贴7.4元后的售价是1.69元，但《投资者网》发现，若加上补贴价，平台售卖的西红柿显示为9.09元/斤，而提货地点周边的市场，西红柿售价仅3-5元/斤。而该业务承诺下单后立返的红包，也是由数张满40减5、满150减20等小额满减优惠券组成。目前，上线不到半年的买菜业务，在黑猫投诉上的投诉量超过1400条，投诉内容涵盖"全额返系虚假宣传"、"客户服务差"、"商品内部有异物"等问题。

值得关注的一组数据是，拼多多在2019年的总订单量增幅虽然比2018年增长了550个百分点，但同期的GMV增幅则减少了129个百分点，活跃买家数增幅则减少了30个百分点，客单价增幅也仅增长了2个百分点。而总订单量能保持大幅增长，大部分原因在于拼多多APP没有购物车功能，一个单品便是一笔订单，但即便如此，也没能让公司GMV、活跃买家数等关键指标的增势变得强劲，反而显露出虚弱的迹象。

如今，除了员工方面的问题，拼多多在用户层面的满意度也正遭遇危机。如何尽快走出各方面的阴影，是摆在拼多多面前的当务之急。（思维财经出品）■